Términos y condiciones

Este documento regula el uso del sitio viral-makers.com y los servicios prestados por Viral Makers. Al usar nuestro sitio o contratar nuestros servicios aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio ni contrates con nosotros.

1. Quién opera Viral Makers

Viral Makers es una marca operada por Corplex LLC, sociedad limitada registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801. Para cualquier consulta puedes contactarnos en [email protected].

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio o contratar nuestros servicios manifiestas que has leído, comprendido y aceptado estos términos, así como la política de privacidad y la política de cookies. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla.

3. Servicios que ofrecemos

Viral Makers presta dos categorías principales de servicios:

• Agencia de marcas: gestión de comunidades de creadores de TikTok Shop, producción de guiones y contenido, y campañas en Meta para marcas de consumo seleccionadas. El alcance, precio y duración de cada proyecto se acuerdan en una propuesta o contrato específico firmado por ambas partes.
• Academia para creadores: programas de formación, comunidad y bolsa de trabajo dirigidos a personas que quieren convertirse en creadores profesionales de TikTok Shop. Los detalles, precio y condiciones específicas de cada programa se publican en la página de venta correspondiente y en el contrato de matriculación.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o discontinuar cualquier proyecto o solicitud según nuestro criterio comercial razonable.

4. Acceso al sitio

El acceso al sitio público es libre y gratuito. Algunos contenidos (academia, materiales premium, área privada) requieren registro y pago previo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

5. Pagos y facturación

• Los servicios de agencia se facturan según las condiciones acordadas en cada propuesta o contrato (típicamente retainers mensuales más variables sobre resultados).
• Los servicios de academia se facturan en pago único o en cuotas, según la modalidad seleccionada en el momento de matrícula.
• Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados (Stripe u otros). Las facturas se emiten desde Corplex LLC.
• El IVA, impuestos o retenciones aplicables se añaden según la legislación vigente y la jurisdicción del cliente.

6. Política de reembolsos

La política de reembolsos específica de cada producto o servicio se detalla en su contrato o página de venta. Como regla general:

• Servicios de agencia: no son reembolsables una vez iniciada la prestación, salvo lo expresamente acordado.
• Programas de academia: aplica el plazo legal de desistimiento que corresponda según jurisdicción, salvo que el alumno haya empezado a consumir el contenido digital con su consentimiento expreso, en cuyo caso pierde el derecho de desistimiento conforme al art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España) y normativa equivalente.

7. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos del sitio (textos, marca, logos, diseño, código, materiales formativos) son propiedad de Corplex LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
• Tienes una licencia personal, limitada y no transferible para usar el sitio según su propósito previsto. No puedes copiar, redistribuir, revender o utilizar comercialmente nuestros materiales sin autorización escrita.
• El contenido que tú mismo subes (formularios, mensajes, vídeos para feedback en la academia) sigue siendo tuyo, pero nos otorgas una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para procesarlo en el marco de la prestación del servicio.

8. Conducta del usuario

Al usar el sitio o nuestros servicios te comprometes a no:

• Infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, honor).
• Usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a otros usuarios.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, áreas privadas o datos de otros.
• Distribuir malware, spam o realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas.
• Suplantar identidad de personas o empresas.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata del servicio y, en su caso, las acciones legales pertinentes.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan "tal cual". No garantizamos resultados específicos de ventas, ingresos o crecimiento — ni para marcas ni para creadores. Los resultados dependen de múltiples factores ajenos a nuestro control (calidad del producto, mercado, ejecución del cliente, plataformas terceras).

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Corplex LLC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños consecuentes derivados del uso del sitio o los servicios. Nuestra responsabilidad total acumulada quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Corplex LLC, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño o gasto razonable derivado de tu uso indebido del sitio o los servicios, o del incumplimiento de estos términos.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o los servicios después del cambio implica la aceptación de los nuevos términos. Si los cambios afectan a contratos firmados, te lo comunicaremos directamente.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al sitio o los servicios en caso de incumplimiento grave de estos términos. Tú puedes terminar la relación en cualquier momento — pero las obligaciones de pago de servicios ya prestados seguirán vigentes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al cliente en su jurisdicción de residencia (especialmente en la Unión Europea).

Para clientes residentes en la Unión Europea, los consumidores tienen acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto